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Da un pò di tempo alcuni operatori di telefonia mobile (Vodafone,Wind ect.) hanno disattivato i loro numeri fax per poter inoltrare i reclami a loro destinati. Questo atteggiamento è un grave attacco alla libertà di presentazione dei reclami nelle diverse forme come previsto dall' art. 8, comma 1, della delibera 179/03/CSP. Così facendo si allungano i tempi d'attesa e si costringe l'utente ad utilizzare altre forme (call center a pagamento,raccomandate postali ect.) con ulteriore aggravio di spese.
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