CONSOLATO ITALIANO AL CAIRO - DISSERVIZI

CONSOLATO ITALIANO AL CAIRO - DISSERVIZI

Miglioramento servizi consolari italiani in Egitto

Il Gruppo Comunità Italiana in Egitto ha lanciato questa petizione e l'ha diretta aL Ministero degli Affari Esteri e della Cooperazione Internazionale, Consolato, Ambasciata.

Vi invitiamo a dare ampia diffusione a questa petizione, nella speranza che gli italiani residenti in Egitto vedano rispettati i propri diritti, affinché quanto espresso a chiare lettere nella Pagina Web del Consolato Italiano al Cairo (qui di seguito citato) sia una realtà e non una teoria.

Il Consolato ha il compito di assicurare la tutela degli italiani all'estero ed offre diversi servizi, in tempi ragionevoli, e con modalità accessibili a tutti.

"I servizi consolari sono erogati secondo principi di eguaglianza, imparzialità, efficienza e trasparenza. I Consolati assicurano a tutti i connazionali tutela in caso di violazione dei loro diritti fondamentali e di limitazione o privazione della loro libertà personale. Inoltre assicurano assistenza per i casi di emergenza, per la ricerca di familiari, per le pratiche di successione aperte all'estero e per il rimpatrio delle salme."

Come è ben noto, gli Italiani residenti, iscritti all’ AIRE (Anagrafe degli Italiani Residenti all’Estero), fanno riferimento al Consolato Italiano del Cairo o agli Uffici Consolati Onorari per richieste o rinnovi di Passaporto, Carta d’identità, atti e certificati vari, ed altri servizi.

Per lo svolgimento della maggior parte delle pratiche è necessario richiedere un appuntamento online tramite il sistema di prenotazione denominato Prenot@mi, così come si evince dal sito del Consolato Generale d’Italia al Cairo: https://preni.esteri.it/otam

Dopo vari tentativi per mesi, il sito é sempre saturo, oppure per un anziano che non è social come fa’?

Vogliamo Parlare di Almaviva?
No comment, un disservizio continuo per prenotare unappuntamento, con malfunzionamenti continui e blocchi del sito continui, nonché lughissimi tempi di attesa.

Attualmente gli uffici consolari non hanno a disposizione uno sportello polifunzionale aperto al pubblico e a cui rivolgersi senza appuntamento.

In conclusione, noi Italiani residenti all’estero e afferenti alla circoscrizione Consolare del Cairo, stiamo soffrendo un grave disservizio, che ci obbliga, talvolta, a dover tornare in Italia per poter rinnovare il passaporto o la carta d’identità in tempi rapidi.

Siamo consapevoli che il personale del consolato è numericamente inferiore rispetto alle reali necessità.

Tuttavia chiediamo:

• che il Ministero prenda urgentemente tutti i provvedimenti necessari finalizzati all’erogazione di un servizio consolare efficiente;
• che il sistema informatico di appuntamento elettronico sia migliorato, e dia la possibilità reale e chiara di prendere appuntamento entro tempi accettabili;
• che siano messi a disposizione almeno uno sportello aperto al pubblico realmente funzionante e almeno un indirizzo e-mail che fornisca risposte in tempi rapidi;
• che si attuino in maniera urgente dei miglioramenti al sito web del consolato, in modo da fornire una guida facile e semplice per i cittadini che vi si rivolgono alla ricerca di informazioni.

Vi chiediamo di firmare questa petizione per poterci permettere di esporre queste problematiche alle autorità di riferimento.

Da soli non facciamo nulla, da soli non contiamo, UNITI POSSIAMO FARE LA DIFFERENZA!